Rückbuchungen besiegen

Rückbuchungen besiegen
 
John Acme (Name Frei erfunden) ist ein Online-Händler. Über seine Websites verkauft er Widgets an die Öffentlichkeit. Mit einem Händlerkonto und einem Kreditkartenabwickler kann John potenziellen Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, seine Widgets zu bestellen. Sein Unternehmen ist neu, aber er erzielt regelmäßig Gewinne, die es ihm ermöglichen, seinen Lebensunterhalt zu bestreiten.
 
Eines Tages öffnet John seine Post und findet einen Brief mit der Aufschrift „Abrufbenachrichtigung“ vom Anbieter seines Händlerkontos. Die Bekanntmachung bezieht sich auf eine bestimmte Transaktion und fordert eine Kopie der Verkaufsunterlagen. Acme findet dies merkwürdig, da die Transaktion bei der Abwicklung Wochen zuvor scheinbar reibungslos über die Bühne gegangen war.
 
John Acme ist sich dessen vielleicht noch nicht bewusst, aber er steht vor einer möglicherweise kostspieligen Situation. Er hat die Widgets bereits an seinen Käufer gesendet und die erhaltene Zahlung bereits akzeptiert. Seine Antwort auf die Rückforderungsmitteilung entscheidet darüber, ob er den Verkauf überhaupt „behalten“ darf oder nicht. Wenn er die ordnungsgemäßen Unterlagen nicht vorlegt, kann es sein, dass er eine Rückbuchung erhält. Das verdiente Geld wird von seinem Händlerkonto abgezogen und er sieht die Widgets, die er bereits versendet hat, möglicherweise nie wieder.
 
Wenn John wichtige Informationen liefern kann, kann er sich möglicherweise durchsetzen. Die sprichwörtlichen Karten sprechen jedoch gegen ihn. Es wird davon ausgegangen, dass Händler „im Unrecht“ sind, wenn ein Kunde eine Rückbuchung verlangt. Wenn Johns Bemühungen hinter dem Erforderlichen zurückbleiben, verliert er das Rückbuchungsargument und es werden ihm zusätzlich zum verlorenen Verkauf zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt.
 
Was muss John dem Anbieter des Händlerkontos zeigen, um sich zu schützen? Welche Informationen sind unter diesen Umständen wertvoll? Was können Online-Händler wie John tun, um zu verhindern, dass solche Situationen immer wieder passieren?
 
Dieser Bericht versucht, Antworten auf diese Fragen zu geben. Rückbuchungen stellen für jeden Online-Händler potenziell verheerende Auswirkungen dar und müssen ernst genommen werden. Rückbuchungen und der häufig damit verbundene Betrug sind in der Welt des Online-Verkaufs an der Tagesordnung und stellen ein großes Risiko für Händler aller Art dar.
 
 
Autor: Unbekannt
Verlag: --
Format: ebook (pdf)
Umfang:  31 Seiten
Sprache: Deutsch